Soalan Lazim (FAQ)
Jawapan kepada soalan-soalan yang sering ditanya
Bagaimana cara untuk membuat tempahan?
Anda boleh membuat tempahan melalui borang di halaman Contact, WhatsApp kami, atau email. Setelah kami terima tempahan, team kami akan menghubungi anda dalam masa 24 jam untuk perbincangan lanjut mengenai keperluan majlis anda.
Apakah kaedah pembayaran yang diterima?
Kami menerima pembayaran melalui pindahan bank (FPX), kad kredit/debit, e-wallet (Touch 'n Go, GrabPay, Boost), dan juga tunai. Deposit 50% diperlukan untuk memulakan projek, dan baki 50% perlu dijelaskan sebelum penghantaran akhir.
Berapa lama masa yang diperlukan untuk siapkan reka bentuk?
Untuk reka bentuk standard, kami memerlukan 5-7 hari bekerja. Untuk reka bentuk custom yang lebih kompleks, mungkin memerlukan 10-14 hari bekerja. Jika anda perlukan dengan segera, kami juga menawarkan perkhidmatan express dengan caj tambahan.
Bolehkah saya membuat perubahan setelah reka bentuk siap?
Ya, setiap pakej termasuk revision mengikut yang dinyatakan (Basic: 2x, Premium: 5x, Exclusive & VIP: Unlimited). Revision termasuk perubahan kecil seperti teks, warna, dan susunan elemen. Untuk perubahan besar yang melibatkan reka bentuk semula, caj tambahan mungkin dikenakan.
Apakah yang perlu saya sediakan untuk membuat tempahan?
Anda perlu sediakan maklumat berikut: nama penuh pasangan, tarikh majlis, masa dan lokasi majlis, tema atau konsep yang dikehendaki, foto pasangan (jika perlu), dan sebarang maklumat tambahan yang anda ingin sertakan dalam jemputan.
Adakah anda menyediakan perkhidmatan percetakan kad fizikal?
Ya, kami menyediakan perkhidmatan percetakan kad fizikal untuk pakej VIP. Untuk pakej lain, anda boleh menambah perkhidmatan percetakan dengan caj tambahan. Kami menggunakan kertas berkualiti tinggi dan teknik percetakan moden untuk hasil yang sempurna.
Bolehkah saya gunakan reka bentuk sendiri?
Tentu! Anda boleh hantar reka bentuk atau idea awal anda, dan team kami akan membantu menyempurnakannya. Kami juga boleh gabungkan idea anda dengan kepakaran kami untuk menghasilkan reka bentuk yang lebih baik.
Apakah polisi pembatalan dan refund?
Pembatalan boleh dibuat sehingga 48 jam selepas pembayaran deposit dengan refund penuh. Selepas 48 jam atau setelah kerja bermula, deposit tidak boleh dikembalikan. Walau bagaimanapun, anda boleh menangguhkan projek untuk tarikh lain dalam tempoh 6 bulan.
Adakah anda menyediakan perkhidmatan untuk acara selain perkahwinan?
Ya! Selain perkahwinan, kami juga menyediakan reka bentuk untuk majlis pertunangan, anniversary, birthday party, corporate events, dan acara-acara istimewa lain. Hubungi kami untuk perbincangan lanjut.
Bagaimana saya akan terima fail reka bentuk?
Reka bentuk siap akan dihantar melalui email dalam format high-resolution (PNG/JPG untuk e-invitation dan PDF untuk cetakan). Untuk e-invitation, anda juga akan terima link yang boleh dikongsi terus kepada tetamu. Semua fail akan disimpan dalam sistem kami untuk backup.